Políticas de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto del 2025

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por MONEZZY, plataforma de cashback y marketplace de tarjetas de regalo digitales operada en Ecuador, disponible en www.monezzy.app.

Su objetivo es informar a los Usuarios (en adelante, “Usted” o “Usuario”) sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

Al registrarse, navegar o utilizar nuestros servicios, Usted manifiesta su consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos establecidos en esta Política.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: MONEZZY
Correo electrónico de contacto: hola@monezzy.app
Domicilio legal: Ciudadela La Garzota, Guayaquil, Ecuador

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de forma directa (proporcionados por Usted) e indirecta (generados automáticamente al usar la plataforma), incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula/pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos financieros y de transacción: Medio de pago, datos necesarios para procesar compras (la información de tarjetas se procesa mediante pasarelas de pago seguras y no se almacena en nuestros servidores).
• Datos de actividad en la plataforma: Historial de compras, participación en el programa de afiliados MONEZZY CONNECT, uso de cupones, redención de tarjetas de regalo, donaciones realizadas.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y datos de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

1. Prestación del servicio:
   • Gestionar su registro y cuenta de usuario.
   • Procesar la compra y entrega de tarjetas de regalo digitales.
   • Acreditar y administrar cashback y donaciones a fundaciones aliadas.
   • Gestionar su participación en el programa de afiliados MONEZZY CONNECT.
2. Atención y comunicación:
   • Responder solicitudes, consultas y reclamos.
   • Enviar notificaciones relacionadas con transacciones, beneficios y cambios en la plataforma.
3. Mejora y seguridad:
   • Analizar patrones de uso y comportamiento para mejorar nuestros servicios.
   • Prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
4. Cumplimiento legal:
   • Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos con fundamento en las bases legales previstas en la LOPDP, entre ellas:

• Consentimiento expreso del titular.
• Ejecución de un contrato (condiciones de uso de MONEZZY).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en la prevención de fraudes y mejora del servicio.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente el plazo adicional que exija la ley para atender responsabilidades legales o contractuales.

Una vez cumplidos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a MONEZZY.

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios (procesadores de pago, hosting, mensajería, soporte técnico), quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
• Comercios afiliados para gestionar la redención de tarjetas de regalo adquiridas en la plataforma.
• Fundaciones aliadas únicamente para procesar las donaciones que Usted decida realizar.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servicios de hosting o herramientas tecnológicas ubicadas fuera de Ecuador), se aplicarán las garantías previstas en la LOPDP para asegurar la protección de la información.

7. Cookies y tecnologías similares

MONEZZY utiliza cookies para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de ciertos servicios.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Las transacciones se realizan mediante protocolos cifrados SSL y pasarelas de pago certificadas PCI DSS.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la invulnerabilidad absoluta de la información.

9. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la LOPDP, Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
• Oponerse o limitar su tratamiento en determinados casos.
• Portar sus datos a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita a hola@monezzy.app, indicando su nombre completo, cédula y el derecho que desea ejercer.

10. Privacidad de menores

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento verificable de padres o tutores. Si detectamos datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a la Política

MONEZZY podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en www.monezzy.app e indicará la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos en:

Correo: hola@monezzy.app
Sitio web: www.monezzy.app