Políticas de gift cards y cashback

MONEZZY es una plataforma digital que permite a los usuarios adquirir tarjetas de regalo digitales emitidas por terceros (comercios afiliados), con la opción de obtener reembolsos en forma de cashback. MONEZZY actúa como intermediario entre el usuario y el comercio afiliado, y no es responsable de la prestación de los bienes o servicios adquiridos mediante dichas tarjetas.

Gift Cards Digitales

  • Las tarjetas de regalo adquiridas a través de MONEZZY son emitidas por los comercios afiliados, no por MONEZZY. MONEZZY únicamente facilita la venta y gestión digital de dichas tarjetas.
  • Todas las tarjetas de regalo ofrecidas en la plataforma son digitales, salvo que expresamente se indique lo contrario.
  • Las tarjetas de regalo son no reembolsables, no recargables y no transferibles. No se pueden canjear por dinero en efectivo ni utilizarse para adquirir otras tarjetas de regalo.
  • Las tarjetas están destinadas exclusivamente para uso personal y deben ser utilizadas para realizar compras directamente en el comercio afiliado que la emitió, conforme a sus propias políticas.
  • Cada tarjeta tiene una validez de 365 días desde su fecha de emisión, salvo que el comercio indique un plazo distinto. Transcurrido este plazo, la tarjeta caduca automáticamente y no podrá ser utilizada ni reembolsada.
  • Es responsabilidad exclusiva del usuario:
    • Verificar la validez, uso permitido y condiciones de la tarjeta antes de adquirirla.
    • Realizar el seguimiento del uso y saldo de sus tarjetas.
    • Garantizar la seguridad de su cuenta y dispositivos. MONEZZY no se responsabiliza por tarjetas perdidas o canjeadas debido a cuentas comprometidas.
  • MONEZZY proporciona información visible y clara sobre el ámbito de uso de cada tarjeta (por ejemplo, si es válida para tiendas físicas, online o ambos). El usuario debe asegurarse de que la tarjeta sea compatible con su intención de uso. No se realizarán reembolsos en caso de incompatibilidad.
  • Algunas tarjetas pueden estar limitadas a ciertas sucursales, productos o servicios, según lo determine el comercio emisor. El usuario es responsable de revisar estas condiciones antes de la compra.
  • Una vez realizada la compra de una tarjeta, no es posible modificar el monto ni el método de pago utilizado.
  • Cualquier reclamo relacionado con devoluciones, cambios, defectos, stock o cancelaciones de productos o servicios adquiridos con una tarjeta de regalo debe ser tratado directamente entre el usuario y el comercio correspondiente. MONEZZY no asume ninguna responsabilidad ni participa en dichas disputas.
  • MONEZZY se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente tarjetas, cuentas o saldos si se detecta actividad sospechosa, fraude o uso indebido. En tales casos, se podrá requerir verificación de identidad del usuario.
  • Las tarjetas están sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra.

Cashback

  • Para acceder al beneficio de cashback, el usuario debe estar registrado en la plataforma de MONEZZY.
  • El cashback aplica exclusivamente para tarjetas de regalo compradas a través de MONEZZY.
  • El cashback se acredita de forma inmediata en la cuenta del usuario al momento de realizar la compra de la tarjeta de regalo, y no depende del canje posterior de dicha tarjeta.
  • El monto de cashback se calcula sobre el subtotal de la compra, excluyendo impuestos y costos de envío, si los hubiera.
  • Los porcentajes de cashback varían según el comercio, la categoría o las promociones vigentes, y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
  • El cashback acumulado en la cuenta del usuario no tiene fecha de expiración, salvo indicación expresa en promociones específicas.
  • El cashback se acumula en una wallet digital dentro de la plataforma de MONEZZY. El monto máximo permitido en esta wallet es de $500 USD.
  • Una vez alcanzado el límite de $500 USD, el usuario deberá retirar parte o la totalidad del saldo disponible para poder seguir recibiendo nuevos reembolsos. Si no realiza el retiro, el cashback se suspenderá automáticamente hasta que el saldo vuelva a estar por debajo del umbral permitido.
  • El usuario puede solicitar el retiro del saldo acumulado en cualquier momento, utilizando los métodos de retiro habilitados por MONEZZY. El procesamiento del retiro puede estar sujeto a validación de identidad y controles antifraude.
  • MONEZZY se reserva el derecho de suspender temporalmente los saldos o cuentas si detecta patrones de comportamiento sospechosos o fraudulentos. En caso de confirmarse actividad irregular, los saldos podrán ser bloqueados o anulados sin derecho a reembolso.
  • El usuario acepta que es su responsabilidad mantenerse informado sobre las políticas aplicables al cashback y consultar regularmente los términos actualizados en la plataforma.

Actualización de Políticas

Estas políticas pueden ser actualizadas en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto inmediato una vez publicadas en la plataforma. MONEZZY podrá requerir aceptación expresa de los nuevos términos en caso de cambios sustanciales. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado.

Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones legales:

Correo: hola@monezzy.app
Sitio: www.monezzy.app

Última actualización: 15 de agosto del 2025